Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Troisdorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Technische 1st-Level-Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Nach einer umfassenden Einarbeitung übernehmen Sie in unserem Support Team die technische Erstbetreuung unserer Kunden und stellen einen strukturierten und zuverlässigen Supportablauf sicher.
- Sie nehmen technische Supportanfragen unserer Kunden telefonisch und schriftlich entgegen und bearbeiten diese im Rahmen des 1st Level Supports.
- Sie analysieren gemeldete Störungen, führen erste Fehlerdiagnosen durch und lösen diese eigenständig im Rahmen des 1st Level Supports oder leiten die Vorgänge qualifiziert an den 2nd Level Support weiter.
- Sie unterstützen unsere Kunden bei der Anwendung und Bedienung unserer Hard- und Softwarelösungen und tragen zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebes bei.
- Sie dokumentieren alle Supportfälle strukturiert im Ticketsystem und behalten den Bearbeitungsstatus im Blick.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännisch-technische oder IT-nahe Ausbildung (z.B. Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in oder vergleichbar)
- Technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert zu erfassen
- Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
- Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Sprachniveau: C1)
Ihre Vorteile bei HUTH
- Leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation
- 30 Tage Urlaub für Ihre Erholung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem inhabergeführten Unternehmen
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit attraktiven Leistungen
- Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche Entwicklung
- Hoher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Ausreichend kostenfreie Parkplätze direkt auf dem Betriebsgelände
- Team-Events wie unser jährliches Sommerfest
Ihr Einstieg bei HUTH
Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld, ein starkes Team und beste Perspektiven in einer zukunftssicheren Branche.
Einen Einblick in Ihren Arbeitsalltag finden Sie hier:
-> https://youtu.be/qakHDyap2OU
Ansprechpartner:
Klaus Hoffmann
HUTH Elektronik Systeme GmbH
Echternacher Straße 10
53842 Troisdorf-Spich
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (PDF) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an bewerbung@huth.org.