Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen engagierten und qualifizierten
Teamleiter (m/w/d) für den technischen Support
Ihr Aufgabengebiet:
Als Teamleiter für den technischen Support sind Sie der Serviceleitung unterstellt und verantwortlich für ein 35-köpfiges Team an Mitarbeitern, die in den Bereichen 1st-, 2nd und 3rd-Level-Support tätig sind. In diesen Bereichen werden alle technischen Fragen unserer Kunden bearbeitet. Sie sind der positive Impulsgeber im Team, haben Ihren Fokus auf die Kundenzufriedenheit ausgerichtet und tragen durch Ihren lösungsorientierten Einsatz maßgeblich zur Weiterentwicklung des positiven Kundenerlebnisses bei. Ihr Aufgabengebiet umfasst daher im Wesentlichen:
- Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement
- Zentraler Ansprechpartner für VIP-Kunden
- Ressourceneinteilung im Support
- Erstellen von Dienst- und Urlaubsplänen
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben bereits mehrjährige Erfahrungen im Kundenserviceumfeld gesammelt und sehen die Kundenzufriedenheit als wichtigste Aufgabe eines Dienstleitungsunternehmens.
- Als organisations- und koordinationsstarke Persönlichkeit verstehen Sie es durch Ihre offene und kommunikative Art Mitarbeiter zu sehr guten Leistungen zu motivieren.
- Sie zeichnen sich durch analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement sowie eine konsequente Kunden- und Serviceorientierung aus.
- Ein sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen rundet Ihr Profil ab.
Wenn Sie sich angesprochen fühlen und gerne in einem mittelständischen Unternehmen etwas bewegen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Beschäftigungsbeginns (in PDF) per E-Mail an: bewerbung@huth.org
oder per Post an:
HUTH Elektronik Systeme GmbH
Herr Karl-Josef Scherren
Echternacher Straße 10
53842 Troisdorf-Spich